Políticas de Servicio

1. Duración y validez de los packs de sesiones
   Una vez iniciado el proceso terapéutico, los packs de 3 sesiones tienen una validez de un mes, mientras que los packs de 5 sesiones tienen una validez de un mes y medio. Es importante tener en cuenta que una vez transcurrido el plazo establecido, las sesiones no tomadas debido a situaciones personales del cliente/paciente se perderán. En ese caso, el cliente deberá adquirir las sesiones adicionales necesarias para completar el proceso terapéutico.

2. Contenido de los packs con descuento
   Las sesiones incluidas en los packs con descuento corresponden a sesiones terapéuticas de dos horas cada una. Si el cliente necesita sesiones adicionales para completar su proceso terapéutico, estas deben ser adquiridas por separado, aparte del pack ya adquirido.

3. Reagendamiento de sesiones
   En caso de necesidad o emergencia, es posible reagendar una sesión con al menos 2 horas de antelación. Si se cumple este requisito, el reagendamiento no tendrá ningún costo adicional, siempre y cuando la sesión se programe dentro del plazo de validez establecido en el punto 1.

4. Disponibilidad de agenda
   La agenda está abierta para todos los pacientes, por lo tanto, los espacios disponibles para las sesiones se asignarán por orden de llegada. Si has realizado un agendamiento y necesitas modificarlo, podrás hacerlo siempre y cuando haya espacios disponibles en la agenda. Todos los pacientes tendrán asegurado al menos un cupo a la semana para su sesión. Sin embargo, no podemos garantizar que los reagendamientos se puedan realizar dentro de la misma semana.

5. Responsabilidad del paciente en el proceso terapéutico
   Es responsabilidad del paciente tomar las sesiones programadas cada semana. No es responsabilidad del terapeuta ni de sus asistentes recordar o insistir en que los pacientes realicen su proceso terapéutico en el tiempo establecido. Aunque se realice un seguimiento continuo, debido a la alta demanda, no podemos garantizar que todos los pacientes sean contactados a tiempo. Por lo tanto, sigue siendo responsabilidad del paciente solicitar y agendar sus sesiones. Si el paciente no agenda ni toma la sesión y esta no se realiza en el tiempo correspondiente, la responsabilidad recae en el paciente y no en el terapeuta o sus asistentes.

6. Espacio mínimo entre sesiones y recomendación de continuidad
   Cada sesión debe tener un espacio mínimo de cinco días hasta la siguiente sesión. Se recomienda, preferiblemente, espacios de siete días para un mejor aprovechamiento del proceso terapéutico. No se recomienda detener o pausar el proceso terapéutico por más de dos semanas, ya que esto puede diluir los avances logrados hasta el momento. En caso de interrupción por más de dos semanas, será necesario programar una sesión extra (con un costo adicional de 1 sesión) para recapitular lo trabajado, sanar lo necesario y continuar con el proceso.

7. Posibilidad de entrar en estado hipnótico
   La hipnosis responde a los estímulos y estados emocionales del paciente. Nuestro compromiso es hacer todo lo posible para ayudar al paciente a alcanzar un estado de calma y paz que facilite la entrada en la hipnosis de manera adecuada. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la hipnosis es un proceso propio de cada individuo, y cada persona puede decidir si puede o quiere entrar en ese estado. Por lo tanto, no podemos garantizar que el paciente pueda entrar en un estado hipnótico profundo. No obstante, sí podemos asegurar que se realizarán los esfuerzos necesarios para lograrlo.

8. Equipamiento y condiciones necesarias para las sesiones
   Es responsabilidad del paciente contar con el equipamiento adecuado para realizar las sesiones. Se requiere disponer de una cámara web, audífonos con cable y micrófono en funcionamiento (se recomienda evitar los audífonos inalámbricos), una conexión a Internet estable y un espacio físico adecuado (tranquilo, sin ruidos molestos, sin presencia de animales, mascotas o familiares). No se llevará a cabo ninguna sesión en la que esté presente otra persona además del paciente. Cualquier incumplimiento de estos requisitos será motivo de cancelación de la sesión y se aplicará una multa o recargo del 20% del valor de una sesión por cancelación o reagendamiento de última hora, el cual deberá ser pagado antes de la siguiente sesión.

9. Política de no devolución y cancelaciones tardías
   Una vez iniciado el proceso terapéutico, no se realizarán devoluciones de sesiones no tomadas por el cliente. Si el paciente decide no continuar con el proceso, las sesiones restantes no serán reembolsadas. Además, cualquier cancelación o reagendamiento realizado fuera de los plazos establecidos anteriormente estará sujeto a un recargo del 20% del valor de una sesión. Este recargo deberá ser pagado antes de la siguiente sesión programada.

10. Finalización del proceso terapéutico por decisión del terapeuta
    El terapeuta se reserva el derecho de finalizar un proceso terapéutico en determinadas situaciones y con las justificaciones necesarias. En caso de que esto suceda, podrían aplicarse las siguientes condiciones:

A) Devolución parcial de lo abonado: Si el cliente ha utilizado menos sesiones de las establecidas en el pack adquirido, se considerarán estas sesiones como sesiones individuales con valor normal, quitándole así el descuento de pack. En este caso, el terapeuta podría decidir devolver el monto correspondiente a las sesiones no tomadas.

B) No devolución: En casos de faltas o cancelaciones sin motivo aparente, no se realizarán devoluciones de sesiones en situaciones en las que el cliente haya incurrido en faltas reiteradas o cancelaciones sin motivo o razón aparente. Se considera que estas acciones interrumpen el proceso terapéutico y dificultan la continuidad y efectividad de las sesiones. Por lo tanto, el terapeuta no estará obligado a realizar devoluciones en tales casos. Es importante recordar que el compromiso y la participación activa del cliente son elementos fundamentales para lograr resultados terapéuticos satisfactorios.

Es importante destacar que las situaciones en las que el terapeuta podría decidir finalizar un proceso terapéutico son casos excepcionales y están sujetas a justificaciones válidas, como:

• Incumplimiento reiterado de las políticas y normas establecidas por el terapeuta.
• Conducta inapropiada, irrespetuosa o violenta por parte del cliente durante las sesiones.
• Falta de compromiso o participación activa del cliente en el proceso terapéutico.
• Indicaciones o recomendaciones médicas contraindicando la continuación de las sesiones.
• Situaciones imprevistas que dificulten o impidan la realización de las sesiones de manera efectiva.
• Utilización o abuso de sustancias no permitidas como drogas ilegales o legales o alcohol antes o durante las sesiones, lo cual produce un estado mental alterado, el cual no permitirá al paciente tomar decisiones conscientes o entrar en hipnosis de manera adecuada para este proceso.

En estos casos, el terapeuta evaluará la situación de manera individual y tomará la decisión adecuada en beneficio de la integridad terapéutica y el bienestar del cliente. La devolución parcial, si corresponde, se realizará según los criterios establecidos por el terapeuta en función de las circunstancias particulares de cada caso.